Перегляд звернення (тікету)
Для перегляду статусу тікета потрібно ввести отриманий раніше ID та адрес електронної пошти, який було вказано при створенні тікета або, у випадку відсутності ID тікета, обрати пункт “Забули ідентифікатор відстеження”
При перегляді тікета можливо:
- Додати уточнюючий коментар з можливістю вкладення файлів
- Подивитись статус
- Позначити тікет закритим самостійно, якщо питання вже неактуальне
- Подивитись дата/час створення та останніх змін
- Переглянути ПІБ останнього коментатора (автор тікета або представник технічної підтримки)
В тому випадку, якщо ID тікета немає, необхідно у відповідному полі ввести ту поштову адресу, яку було вказано при створенні тікету
